【装饰装修】辽宁省消协发布家装白皮书助消费者防忽悠

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    辽宁省消协发布家装白皮书助消费者防忽悠

白皮书”共分六章，从 家装 公司的选择、房屋测量与 家装 设计、合同签订，到施工中的水电、棚面、墙面、地面工程，以及家具、门窗（门窗装修效果图）、涂饰、安装等装修必备阶段进行了详细解读，让消费者对 家居 装饰装修的流程一目了然。

家装 从流程上来讲，涉及装修接洽、出预算、定项目、签合同、施工、验收等多个环节，在工种上涉及瓦工、水电工、油工、木工等多个工种，至于 家装 所用材料更是种类繁多。从消费者角度讲，家庭装修会花费大量资金，消耗大量时间，也要与设计师、项目经理、监理等不同人打交道，消费者和经营者之间容易产生争议。

从省消协多年接触的投诉来看， 家装 领域产生争议的原因主要包括改变设计方案、增减项目、材料价格及质量问题、施工质量问题、工期延误以及售后服务不到位等。昨日发布的“白皮书”为消费者提供了争议解决的途径。

家庭装饰装修纠纷的解决途径：首先与经营者协商和解，尽可能通过协商分清责任，解决问题;如果协商不成，可向所在地消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解;还可以向住房和城乡建设行政管理部门或工商行政管理部门等相关行政部门投诉;如果消费者和经营者之间有仲裁协议，可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;最后，向人民法院提起诉讼。